仕事における幸福感とはどのようなことをいうのでしょうか。従業員満足度を高めるために、報酬や待遇、職場環境など、外的な要因についての改善だけでなく、近年では仕事そのものの充実感や幸福感を高める取り組みが進んでます。
今回は、ポジティブ心理学やウェルビーイングの取り組みでもよく引き合いに出される「エンゲージメント」や「フロー」という概念について紹介します。
働く人1人ひとりが主体的に、没頭して仕事を楽しむために、フローな状態に入るための条件やコツについても解説します。
フローな状態とは？
フローとは？
夢中になって、時間も忘れて遊びや作業に没頭した経験はありませんか。
またスポーツや演奏をする人なら、いつもより研ぎすまされたような感覚で集中でき、高いパフォーマンスを達成できたといった経験はないでしょうか。
その時の気分や感覚を覚えていますか。きっと高揚感に包まれた、幸せな時間だったのではないでしょうか。
上の例のように、活動をしている人が充実した気分で、リラックスして集中している状態のことをフロー状態といいます。
フローとは、アメリカの心理学者ミハイ・チクセントミハイが１９７５年に提唱した概念で、スポーツなどの分野の他、ポジティブ心理学やウェルビーイングを高める取り組みの中でも注目を集めています。
「フロー」という命名の由来は、この状態についてチクセントミハイがインタビューした人々の多くが「川の流れ（フロー）に乗っているような感覚」と表現したことによるそうです。
フローに入ることのメリット
フロー状態で仕事や活動を行うと、集中力が高まり、生産性や創造性、パフォーマンスも上がりやすくなります。そのため達成感を感じられるとともに報酬アップにもつながりやすく、仕事の満足度も上がります。自分で物事の舵取りをしている感覚や自己有能感も高まります。
フローな状態に入る条件
フローな状態に入ることによって仕事の満足度や幸福度を持続的に高めていけそうですが、では具体的にはどのようにすればよいのでしょうか。
チクセントミハイは、フローに入る条件を次のように整理しています。
１．目標が明確である
何をどのように行うか、はっきりとわかっていると、フロー状態に入りやすくなります。
２．物事がうまく進んでいるか確認できる（即座にフィードバックが得られる）
チャレンジしたことの結果が即座にわかるほうが達成感や自信を得られやすく、より高いレベルへのチャレンジや集中につながります。職場では互いにフィードバックしあえる仲間や上司を持ったり、自分からも報告や相談の機会を作ることが大切です。
３．活動の難易度とスキルのバランスが適切
難易度が高いけれど自分のスキルが追いつかない仕事は「不安」が大きく、プレッシャーに押しつぶされてしまう可能性が高くなります。
難易度が低く、自分のスキルも低い仕事には「退屈さ」を感じます。
難易度が低く、自分のスキルは高い仕事は、「リラックス」した状態で取り組めますが、フローな状態にはなりにくいです。
自分のスキルも高く、手に負える範囲で難易度も高い仕事は、適度な緊張感を保ちながらも自分の力を試そうと集中力が高まり、フロー状態に入りやすくなります。
４．自分はもっと大きな何かの一部であるという感覚
仕事は自分一人で完結するものではありません。同じミッションを持って取り組む人とのより大きなつながりの中で、自分が仕事や役割が目標に貢献していることを意識することが大切です。
５．その場をコントロールしている感覚、自己有能感を持っている
自分自身が舵を取り、主体的にコントロールしているという感覚は、エンゲージメントやフローの状態づくりにとって重要な要素です。ゲームをしている子どもの集中力の高さには目を見張りますが、それはコンテンツだけでなく、自分が操作して物事を進めることが楽しいからでもあるのです。
また、主体的に舵を取る中で「できた」という感覚を味わうことは、自信や自己有能感につながり、より物事を追求する持続的フロー状態を作りやすくしてくれます。
６．日頃の現実から離れられる（自己、時間、周囲の状況を忘れられる）
日常の些末なことが頭から離れず、なかなか仕事に没頭できないという人もいるのではないでしょうか。
フローな状態では、時間や悩み、自分が集中していることすら忘れて没頭できます。仕事に没頭できている間は、生活の不安や人間関係も頭によぎらないので、メリハリがつき、生産性も高まるでしょう。
７．活動に本質的な価値を見出しているため、活動が苦にならない
自分が価値を感じている仕事は苦にならず、フローな状態で夢中になって取り組みやすいものです。もし仕事や活動そのものが苦になっている場合は、今一度その仕事の意義や価値、どんな使命があるかを見直してみるのも大切です。
すべての条件がそろえばベストですが、難しい場合は少しずつでも意識的に条件を整えていくとよいでしょう。
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